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Politique d'expédition et de livraison

Délai d'expédition : Commandes expédiées sous 2 jours ouvrés.

Délai de livraison : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Frais de port : Offerts sur toutes les commandes.

Modes d'expédition : Expédition via La Poste, Colissimo, 4x ou FedEx.

Transporteurs de livraison : FedEx, La Poste/Chronopost pour la France.

Informations de livraison : L’adresse de livraison doit être complète et inclure tout code d’accès si nécessaire.

Restrictions :

(pas de choix possible).Pas de livraison les dimanches et jours fériés
Certaines zones ne sont pas livrées le samedi.

Signature à la livraison : Peut être requise.

Traitement des colis non distribués

Si un colis ne peut être livré (adresse incorrecte, non réclamé, refusé, etc.), il est retourné et un bon d’achat sera crédité sur le compte client sous 7 jours après réception du retour.

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour : 14 jours après réception de la commande.

État des articles : Doivent être non utilisés, en état d’origine et avec l’emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).
• Produits intimes ou sanitaires.
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
• Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soin personnel.
  

Retour partiel possible si :à

• L’article est utilisé ou endommagé.
• L’emballage a été ouvert (ex. : CD, DVD, jeux vidéo).
• Le retour est fait au-delà de 30 jours.

Remboursements

• Après réception et inspection du retour, un e-mail confirme l’approbation ou le refus du remboursement.
• Si approuvé, remboursement sur le même moyen de paiement sous quelques jours.
• Délais bancaires : Un retard peut être dû aux délais de traitement de votre banque.

Exceptions et cas particuliers

• Articles soldés ou en promotion : Non remboursables.
• Échanges : Uniquement pour produits défectueux ou endommagés. Contact par e-mail pour obtenir l’adresse de retour.
• Cadeaux : Si un produit reçu en cadeau est retourné, un bon d’achat sera émis.

Procédure de retour

• Contactez-nous à bonjour@licornekawaii.fr pour obtenir l’adresse de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• Pour les articles de valeur supérieure à 75 €, nous conseillons un suivi d’expédition.